售后保障 / After-sales Policy
一、30天无理由退货政策 (30-Day Return Policy)
我们承诺，自货物送达之日起 30天内 均可申请退货。
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退货条件： 产品需保持原样，未损坏且包含所有原始配件及包装。
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退款流程： 收到退回货物并经仓库检查确认后，退款将在7个工作日内处理完毕。
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费用说明： * 若因产品质量问题退货，Blume-蓝米将承担全额退款及退货运费。
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若因个人原因（如买错、不再需要、个人喜好等）申请退货，买方需负责退回运费。
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注意： 为保证系统安全，退回的产品请确保未进行非法拆解或人为改装。
二、关于账号激活与退货 (Activation & Returns)
为了您的体验，Blume 点歌机支持在激活前试唱。
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若机器尚未激活，您可以享受全额退货服务。
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若机器已经激活，由于系统账号服务的特殊性，退货时我们将按照平台标准处理。建议您在激活前充分体验产品。
三、一年保修服务 (One-Year Warranty)
所有 Blume-蓝米官方售出的产品均享受 1年免费保修服务。
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保修范围： 非人为因素导致的性能故障、硬件缺陷。
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保修流程： 请通过邮件联系 service@blume-oinked.com，提供订单号及故障照片/视频。经确认后，我们将为您提供维修或更换服务。
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运费说明： 保修期内的质量故障，维修及寄回运费由我们承担。
四、运输损毁与丢失 (Shipping Issues)
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运输损坏： 请在收到货后 3天内 检查外观。若有损坏，请联系我们，我们将为您免费补发配件或更换新机。
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物流丢失： 若物流轨迹显示已签收但未收到货，请在2天内联系当地快递公司或我们的客服协助调查。确认丢失后，我们将安排重发或退款。
五、联系方式 (Contact Us)
如果您有任何疑问，请通过以下方式联系：
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客服邮箱： service@blume-oinked.com
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工作时间： 周一至周五 (9:00 AM - 6:00 PM)
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退货地址： * 美国：13400 Nelson Ave E, City of Industry, CA 91746
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香港：RM4/16F HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONKOK, HONGKONG
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